Dernière mise à jour : 25/09/2024
Chez Smart System, nous nous engageons à offrir des services de haute qualité à nos utilisateurs. Cependant, en raison de la nature numérique des produits que nous proposons, certaines restrictions s’appliquent concernant les remboursements. Cette politique détaille les conditions et modalités de remboursement pour chaque type d’offre.
1. Smart Essential (Abonnement mensuel sans engagement)
- Nature de l’offre : Le Smart Essential est un abonnement mensuel sans engagement, facturé à 49,99 € par mois.
- Politique de remboursement : Aucun remboursement ne sera effectué pour les paiements mensuels déjà effectués. Vous pouvez toutefois annuler votre abonnement à tout moment via votre espace membre. Une fois l’abonnement annulé, vous continuerez à bénéficier de l’accès jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
2. Smart Plus (Paiement unique de 1497 €)
- Nature de l’offre : Le Smart Plus est une offre avec un paiement unique de 1497 €, qui représente un accès à du contenu numérique exclusif, y compris la formation complète.
- Politique de remboursement : Aucun remboursement n’est possible pour l’offre Smart Plus. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les achats de contenu numérique en ligne ne font pas l’objet d’un droit de rétractation une fois le contenu accessible à l’acheteur. En acceptant ces conditions, vous reconnaissez que votre achat est définitif.
3. Smart Premium (Paiement unique de 2990 €)
- Nature de l’offre : Le Smart Premium est une offre complète avec un paiement unique de 2990 €, incluant un accompagnement personnalisé de trois mois, l’accès à des coachs, un mentor privé, ainsi qu’un suivi détaillé de votre portefeuille.
- Politique de remboursement : Les conditions de remboursement pour l’offre Smart Premium sont clairement stipulées dans le contrat signé par chaque élève au début de l’accompagnement. Ce contrat inclut les modalités et critères spécifiques concernant les demandes de remboursement. Cependant, en cas de non atteinte des résultats fixés par le programme, et sous réserve de preuve d’une participation active à toutes les sessions et étapes du programme, un remboursement peut être envisagé.
4. Délai de traitement des remboursements
Si une demande de remboursement est approuvée (dans les cas spécifiques mentionnés pour le Smart Premium), le traitement du remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours après l’approbation. Les remboursements seront effectués via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
5. Modalités de demande de remboursement
Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@thesmartsystem.ioavec les informations suivantes :
- Nom complet
- Adresse email utilisée pour l’inscription
- Offre concernée
- Motif de la demande
- Toute preuve nécessaire à l’examen de votre demande (dans le cadre de l’offre Smart Premium).
Nous nous engageons à examiner chaque demande de remboursement avec soin et à vous tenir informé de la décision dans les plus brefs délais.
Cette Politique de remboursement s’applique à toutes les offres proposées par Smart System. Pour toute question ou demande supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à support@thesmartsystem.io